1-Product Mindset - Chìa khóa để xây dựng Digital Product thành công.
Tư duy sản phẩm là một cách nghĩ ưu tiên khách hàng & tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm giải quyết các vấn đề người dùng thực sự và mang lại giá trị đặc biệt.
Trong thế giới không ngừng phát triển của quản lý sản phẩm (digital product), một tư duy sản phẩm không chỉ là một từ thông dụng hay được nhắc đến; Đó là nền tảng để tạo ra các sản phẩm mà người dùng yêu thích đạt được các mục tiêu kinh doanh ở nhiều công ty. Mỗi tổ chức nên tự xây dựng, thống nhất các nguyên tắc cốt lõi (Core Product Mindset ) của tư duy sản phẩm, định hình các đặc điểm, kỹ năng liên quan đến sự lựa chọn đó. Đảm bảo luôn được đo lường trong tổ chức và trong mọi quá trình phát triển sản phẩm. Ex : Các cty thành công luôn có triết lý SP (Core Product Mindset) rất rõ ràng.
- Google: Solve User Problems => Tập trung giải quyết các vấn đề của người dùng, không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất, đặt người dùng làm trung tâm trong mọi quyết định. 8 Principles còn lại để giải quyết Principles cốt lõi (Focus on the User)
- Amazon: Customer Obsession => Ám ảnh về khách hàng, luôn tìm cách hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và sự hài lòng dài hạn.
- Microsoft: Scalability & inclusion => Chú trọng vào khả năng mở rộng và tính bao quát, nhằm đảm bảo sản phẩm có thể phục vụ mọi đối tượng, từ cá nhân đến doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự đa dạng và tận dụng sự hòa nhập trong công nghệ. Core Product Mindset giúp thúc đẩy đảm bảo Mission/Vision/Core value được đảm bảo thực thị.
Zalo : Niềm tin công nghệ VN tự làm chủ + giao thoa giữa AMZ cho việc focus C về xây dựng tính năng cái gì nhiều người dùng thì làm & Apple về cách kiếm tiền ai có lợi thì người đấy trả tiền và đặt biệt không làm cái gì mình không mạnh chưa đủ hiểu.
What is a Product Mindset?
Tư duy sản phẩm là một cách nghĩ ưu tiên vào hiểu và làm khách hàng (customer) hài lòng trên mọi điểm chạm, tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm / giải pháp để giải quyết các vấn đề của khách hàng cuối để mang lại giá trị đặc biệt. Đồng thời liên tục lặp lại các cải thiện sản phẩm để thích ứng với thay đổi của thị trường. Không giống như cách tiếp cận tập trung vào dự án ngắn hạn (Project Base) nhấn mạnh chỉ tập trung ưu tiên cao nhất cho việc hoàn thành các nhiệm vụ và đáp ứng thời hạn đã thống nhất, Product Mindset xác định tư duy sản phẩm tập trung vào sự thành công lâu dài của sản phẩm và khả năng thích ứng và phát triển của nó phù hợp nhất.
Một tư duy sản phẩm dễ tiếp cận có thể bắt đầu bằng việc lựa chọn customer-centric, nhấn mạnh việc hiểu hành vi của người dùng và đáp ứng nhu cầu và sở thích liên tục của khách hàng. Đó là về việc xây dựng các mối quan hệ khách hàng, nâng cao giá trị của khách hàng. Điều này có nghĩa là thực sự hiểu được sự khác biệt giữa những hiểu biết sâu sắc về khách hàng và tiếng nói của khách hàng (VOC - Voice of Customer). Với những với sự hiểu biết sâu đó sẽ giúp những góc nhìn mới, khám phá rõ các nhu cầu và động lực cơ bản đằng sau các yêu cầu của họ.
Ví dụ, khách hàng có thể yêu cầu một tính năng cụ thể, nhưng thông qua quan sát và phân tích cẩn thận, một người quản lý sản phẩm có tư duy sản phẩm mạnh mẽ có thể phát hiện ra rằng nhu cầu cơ bản thực sự là một cái gì đó khác nhau “Want # Need”.
Một trong những thách thức chính trong việc áp dụng tư duy sản phẩm là sự thay đổi từ cách tiếp cận dựa trên dự án rất rõ ràng sang cách suy nghĩ linh hoạt và thích ứng hơn. Điều này đòi hỏi sự sẵn sàng để điều chỉnh các kế hoạch, nắm lấy sự thay đổi và liên tục lặp lại dựa trên phản hồi của người dùng và động lực thị trường. Đừng nhầm lẫn văn hoá và mục tiêu.
A. Key Characteristics - Của một tổ chức có tư duy sản phẩm mạnh mẽ.
Đặc điểm chính của tư duy sản phẩm
Customer Empathy - Sự đồng cảm của khách hàng
Hiểu và ưu tiên nhu cầu của người dùng là tối quan trọng. Điều này liên quan đến việc tích cực lắng nghe phản hồi, tiến hành nghiên cứu người dùng và quan sát hành vi của người dùng. Các nhà quản lý sản phẩm với sự đồng cảm của khách hàng có thể đặt mình vào giày của người dùng, hiểu điểm đau của họ và phát triển các giải pháp thực sự cộng hưởng với nhu cầu của họ.
Curiosity - Sự tò mò
Liên tục đặt câu hỏi về hiện trạng, tìm kiếm sự hiểu biết sâu sắc hơn và khám phá các kịch bản "nếu". Sự tò mò này thúc đẩy các nhà quản lý sản phẩm khám phá những ý tưởng mới, thách thức các giả định và liên tục tìm cách cải thiện sản phẩm.
Clarity - Sự rõ ràng
Giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan, khách hàng và các thành viên trong nhóm để đảm bảo mọi người đều được liên kết với tầm nhìn và mục tiêu của sản phẩm. Giao tiếp rõ ràng giúp tránh những hiểu lầm, thúc đẩy sự hợp tác và đảm bảo rằng mọi người đang làm việc hướng tới một mục tiêu chung.
Creativity - Sáng tạo
Phát triển các giải pháp mới cho các vấn đề của người dùng và khám phá các phương pháp thay thế. Sáng tạo cho phép các nhà quản lý sản phẩm suy nghĩ bên ngoài, thách thức trí tuệ thông thường và đưa ra các giải pháp sáng tạo làm hài lòng người dùng.
Data-Driven Decision Making - Ra quyết định dựa trên Data
Sử dụng dữ liệu và phân tích để thông báo các quyết định sản phẩm, đo lường tiến trình và theo dõi kết quả. Dữ liệu cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi của người dùng, hiệu suất sản phẩm và xu hướng thị trường, cho phép người quản lý sản phẩm đưa ra quyết định sáng suốt và tối ưu hóa sản phẩm để thành công.
Continuous Improvement - Cải tiến liên tục
Một tư duy sản phẩm nhận ra rằng các sản phẩm không bao giờ thực sự "hoàn thành" và sự lặp lại và cải tiến liên tục là rất cần thiết cho thành công lâu dài.
Focus on Outcomes - Tập trung vào kết quả
Một tư duy sản phẩm tập trung vào "tại sao" đằng sau sự phát triển sản phẩm, đảm bảo rằng mọi tính năng và sáng kiến đều góp phần vào kết quả của người dùng có ý nghĩa và mục tiêu kinh doanh
Understanding the Market and Competitors - Hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Một tư duy sản phẩm mạnh mẽ bao gồm việc hiểu sâu sắc về bối cảnh thị trường và các động lực cạnh tranh. Theo dõi xu hướng ngành, phân tích các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội để phân biệt. Ví dụ, người quản lý sản phẩm có thể theo dõi việc áp dụng các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo hoặc thực tế tăng cường, để đánh giá tác động tiềm năng của chúng đối với sản phẩm và xác định các cách để tận dụng chúng để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Thinking Like an Owner - Suy nghĩ như một người chủ
Các quản lý sản phẩm có tư duy sản phẩm mạnh mẽ suy nghĩ như những người chủ, chịu trách nhiệm cho sự thành công lâu dài của sản phẩm. Đưa ra quyết định ưu tiên tăng trưởng và tính bền vững của sản phẩm, xem xét không chỉ trong quý hoặc năm tới, mà cả toàn bộ vòng đời của sản phẩm.
Minimizing Time to Value - Giảm thiểu thời gian để tạo giá trị
Một đặc điểm chính của tư duy sản phẩm là giảm thiểu thời gian mà người dùng cần để trải nghiệm những lợi ích dự kiến của sản phẩm. Điều này liên quan đến việc ưu tiên các tính năng cung cấp giá trị nhanh chóng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng đạt được mục tiêu của họ với sản phẩm.
Product Leadership - Tinh thần lãnh đạo sản phẩm
Động viên và truyền cảm hứng cho đội ngũ tiếp nhận tư duy sản phẩm và hướng tới một mục tiêu chung. Sự hiệu quả tạo ra văn hóa hợp tác, tập trung vào khách hàng và học tập liên tục, trao quyền cho các nhóm của họ để xây dựng các sản phẩm thành công.
B. Skills Associated - Của các cá nhân phát triển Product Mindset cùng tổ chức.
Để nuôi dưỡng một cách hiệu quả một tư duy sản phẩm, các cá nhân cũng cần phát triển một loạt các kỹ năng để tạo ra các giá trị cộng hưởng cùng tổ chức có product mindset.
User Research - Nghiên cứu người dùng: Thực hiện phỏng vấn người dùng, khảo sát và nghiên cứu thực địa để thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và hành vi của người dùng.
Data Analysis - Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu người dùng, xu hướng thị trường, và các chỉ số hiệu suất sản phẩm để xác định các mô hình và hỗ trợ quyết định.
Communication - Giao tiếp: Truyền đạt hiệu quả tầm nhìn, chiến lược và lộ trình sản phẩm đến các bên liên quan, khách hàng và thành viên nhóm.
Ưu tiên - Prioritization: Sử dụng các khung như MoSCoW hoặc RICE (hoặc những phương pháp phù hợp với tổ chức của bạn) để ưu tiên các tính năng và sáng kiến dựa trên giá trị và tác động của chúng.
Giải quyết vấn đề - Problem-Solving: Xác định và định nghĩa các vấn đề của người dùng, đồng thời phát triển các giải pháp sáng tạo để giải quyết những vấn đề đó.
Strategic Thinking - Tư duy chiến lược: Hiểu rõ bối cảnh thị trường, động lực cạnh tranh và mục tiêu kinh doanh để đưa ra các quyết định sản phẩm thông minh.
Một tư duy sản phẩm là điều cần thiết để xây dựng các digital product thành công trong thị trường năng động ngày nay.
Bằng cách hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, áp dụng các kỹ năng cần thiết, và xây dựng một văn hóa sản phẩm mạnh mẽ, các tổ chức có thể tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Việc đầu tư vào tư duy sản phẩm không chỉ nâng cao khả năng phát triển sản phẩm mà còn thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững trong tương lai sản phầm và tổ chức.
Một số Góc nhìn Product Mindset.
And More … Bạn có thể tự chọn mọi Góc nhìn bất kì mà bạn tin nó đúng và áp dụng phù hợp và nhất quán cho tổ chức của bạn. Niềm tin và văn hoá Sản phẩm nó từ niềm tin và thực hiện nó mỗi ngày.
Một số cuốc sách hay đã đọc thêm góc nhìn Product Mindset. Hay theo view cá nhân theo thứ tự 1→5.
The Product Mindset: Succeed in the Digital Economy by Changing the Way Your Organization Think By David H. DeWolf & Jessica S. Hall
Building For Everyone: Expand Your Market With Design Practices From Google's Product Inclusion Team Hardcover
Build Better Products: A Modern Approach to Building Successful User-Centered Products by Laura Klein
The Lean Product Playbook: How to Innovate with Minimum Viable Products and Rapid Customer Feedback by Dan Olsen
The Product Mindset by Product School
Datht / 11.03.2025
Thanks for reading 📌 Bài tổng hợp có các insights nguồn uy tín, kết hợp với góc nhìn cá nhân.
Conts
- 2-Product Mindset - Thử thách, Frameworks & Models để thúc đẩy.
- 3-Product Mindset - Áp dụng tư duy sản phẩm trong Product life cycle.